营销自动回复

在控制台配置话术与规则，桌面端接待时可快速发送或自动触发，缩短响应时间。

模块一览

模块	作用
公共素材	文本/图片/音视频/名片等素材库
快捷回复	坐席一键发送常用话术
关键词自动回复	客户消息命中关键词后自动回复
欢迎语回复	新会话首条自动欢迎

菜单通常位于 运营管理 下。

配置步骤（通用）

1. 进入对应菜单，创建分组与内容。
2. 绑定需要生效的席位/范围（以页面选项为准）。
3. 保存后，桌面端登录对应席位即可使用或触发。

TIP

先把高频问答沉淀到快捷回复，再为打招呼场景配置欢迎语，最后补充关键词自动回复。

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