双向翻译
双向翻译帮助团队用母语与海外客户沟通：收到的消息自动译成可读语言，发出的消息可译成客户语言。
核心概念
| 术语 | 说明 |
|---|---|
| 翻译线路 | AI / Google / DeepL 等（可用线路与额度以套餐为准） |
| 入站翻译 | 客户消息 → 坐席可读语言 |
| 出站翻译 | 坐席输入 → 客户语言 |
配置建议
- 在桌面端打开翻译相关设置（全局或按会话）。
- 选择套餐允许的翻译线路。
- 设定源语言 / 目标语言，或使用自动检测（以客户端选项为准）。
- 在会话中确认译文是否符合预期，必要时微调。
TIP
专业版通常提供 Google / DeepL 等专业线路；具体以 套餐与额度 与控制台权益为准。
常见问题
- 无额度或不生效：检查套餐、当日额度与线路是否可用。
- 译文不准确：更换线路或人工校对关键句。
