營銷自動回覆

在控制台配置話術與規則，桌面端接待時可快速發送或自動觸發，縮短響應時間。

模組一覽

模組	作用
公共素材	文本/圖片/音視頻/名片等素材庫
快捷回覆	坐席一鍵發送常用話術
關鍵詞自動回覆	客戶消息命中關鍵詞後自動回覆
歡迎語回覆	新會話首條自動歡迎

選單通常位於 運營管理 下。

配置步驟（通用）

進入對應選單，創建分組與內容。
綁定需要生效的席位/範圍（以頁面選項為準）。
保存後，桌面端登入對應席位即可使用或觸發。

快捷回覆示意

公共素材示意

TIP

先把高頻問答沉澱到快捷回覆，再為打招呼場景配置歡迎語，最後補充關鍵詞自動回覆。

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