雙向翻譯
雙向翻譯幫助團隊用母語與海外客戶溝通：收到的消息自動譯成可讀語言，發出的消息可譯成客戶語言。
核心概念
| 術語 | 說明 |
|---|---|
| 翻譯線路 | AI / Google / DeepL 等（可用線路與額度以套餐為準） |
| 入站翻譯 | 客戶消息 → 坐席可讀語言 |
| 出站翻譯 | 坐席輸入 → 客戶語言 |
配置建議
- 在桌面端打開翻譯相關設定（全局或按會話）。
- 選擇套餐允許的翻譯線路。
- 設定源語言 / 目標語言，或使用自動檢測（以客戶端選項為準）。
- 在會話中確認譯文是否符合預期，必要時微調。
TIP
專業版通常提供 Google / DeepL 等專業線路；具體以 套餐與額度 與控制台權益為準。
常見問題
- 無額度或不生效：檢查套餐、當日額度與線路是否可用。
- 譯文不准確：更換線路或人工校對關鍵句。
